导游工作心得体会：沟通很重要

　　导游工作心得体会——沟通的重要性。谈到沟通，我是一个很内向的人，而内向恰好与我的工作想违背，因为我本身就是一个导游，大家可以闭上眼睛想一下，一个内向的人能做好导游工作吗?而我就是为了打破这一荒谬的理论，而一定要坚持把我的导游工作做好的，当然，我仅仅是一名普通的九乡溶洞景观的导游，每天的任务就是每天带游客游览九乡溶洞景观、带路讲解。所以我真的很普通，不是什么国际知名导游，更不是什么前辈之类的，我没有什么工作上的绝技，也不懂什么叫做绝招，但是我觉得在做导游的工作旅程中，导游工作的做好，与你的沟通有很大的关系，真的，很多事情善于沟通就能轻松的解决，而目瞪口呆的，却是影响工作的绊脚石，尤其是我们干导游这一行的。

　　导购沟通技巧

　　作为导购我认为提升自我的沟通技巧是很重要的，我自己也在导游这个职业上找到了一些自己的心得，在这里也分享给大家。我认为第一、一定要诚信待人。任何一个人缺乏诚信就是缺乏最基本的做人原则，只有用真诚才是打开沟通这扇大门的金钥匙。第二、人际关系和自尊心很重要。对于人际关系，很复杂，三言两语也说不通，但我认为只要抱着一颗善良的心，友好的去沟通，真诚的去交流，应该是没什么问题的，至于自尊心，那就是要看对待什么样的人，如果有人对一个导游不尊重，那你肯定要保护好自己，并维护自己的尊严，不要对这样的人卑躬屈膝。第三、就是要善于倾听。有很多导游很喜欢抢话题，游客都插不进话来，我认为这是要改正的，作为一个优秀的导游，应该要在合适的时候做一个倾听者。

　　从自身经历谈谈沟通的重要性

　　我从小就是一个很内向的人，无论是学习也好，还是平时在家里也好，我都不会主动的和大家交流，甚至小的时候，我看到人多，我就害怕，我不喜欢热闹，更不喜欢嘈杂的生活。记得在教师里读书，我除了上课的时候认真听讲，就是有一说一，有二说二，下课的时候也不会和同学们沟通，所以有时候我们老师还送了我一个我特不喜欢的绰号叫做“木偶”，木偶的意思简单说就是木头人，其实我也不知道是为什么，就是不擅长沟通交流。即便是放学回到家里，有亲戚来我们家做客，我也不会招呼人家，所以我爸妈都说我为人处事差，说真的，那时的情况就真的很糟糕。直到我上高中的时候，老师对我们说，同学之间要相互交流，相互学习，才能更好更快的把学习成绩提升上去，其实，那时的我根本没有把老师的话听进去，而是左耳说右耳出。可是我怎么内向的人，根本想到没想到自己会喜欢上导游这份工作，这也是我做导游这份工作以来，家人和亲戚们都十分惊讶的，记得当时我大伯还说，就我还能做导游。其实功夫不负有心人，我说了那么多废话，我想表达的是，沟通真的很重要。

　　因为我知道沟通很重要，所以为了锻炼自己，加上我本身喜欢导游这个职业，所以后来我就毫无犹豫的选择了导游这个职业，我一定要锻炼我自己，我不知道明天会是什么样子，明天的明天会是什么，真的这些我都不知道，但是我相信只要我自己努力，把握好现在，认真沟通并去执行这一切，我相信我是会取得成功的。